Prévenir et gérer les risques qui se dégagent de l'activité des microfinances
- Coordonner, l’ensemble des activités des collectrices.
- Mise en place et suivi des procédures.
- Veiller à la mise à jour des éléments de risques liés à la collecte journalière dans les agences.
- Élaborer le planning de contrôle permanent des agences en termes de collecte journalier.
- Veiller à l’évaluation des collectrices du réseau.
- Assurer le suivi et le maintien du portefeuille client collecte journalier.
- Assurer le suivi des réclamations des clients par rapport à la collecte.
- Assurer le suivi des réclamations de l’entreprise vis-à-vis des clients
- Établir une politique de fidélisation des clients.
- Produire un compte rendu hebdomadaire.
- Faire des arrêts caisse
- Mener des contrôles inopinés.
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