RÉSUMÉ DU POSTE:
La personne est responsable d'accueillir les clients de l'hôtel et de leur fournir des informations sur les services et les installations de l'hôtel.
Elle doit être capable de fournir un excellent service client et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
RESPONSABILITÉS: • Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
• Fournir des informations sur les services et les installations de l'hôtel
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes manière efficace
• Gérer les réservations et les annulations de chambres
• Assister les clients avec leurs bagages et les guider vers leurs chambres
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients
• Maintenir l'environnement propre et organisé à la réception
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants d
• Effectuer d'autres tâches assignées par le directeur de l'hôtel
