Responsable Clients (Customer Lead) – Douala
MABIALA & PARTNERS
Douala, Littoral, Cameroon
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·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Responsable de la relation client
Nous recrutons actuellement pour notre partenaire Creative Accounting, un Responsable Clients pour contribuer à son développement. Creative Accounting est une entreprise en pleine croissance dans le domaine des services informatiques en Afrique.
Basé à Douala, au Cameroun, ce poste clé vous permettra de conseiller nos clients et de gérer des projets variés dans les domaines de la mise en œuvre de logiciels, du support d'applications et de la BI.
À propos de Creative Accounting :
Chez Creative Accounting, nous valorisons chaque collaborateur pour ses compétences uniques, son expérience, et ses perspectives. Ensemble, nous travaillons pour devenir le centre de solutions privilégié de nos clients internationaux. Notre entreprise évolue dans un environnement dynamique et en constante évolution, où chaque membre de notre équipe contribue à notre succès.
- Bâtir des relations solides et durables avec nos clients en tirant parti de toutes les ressources interfonctionnelles de C&A.
- Développer des modules spécifiques et des rapports sur des plateformes telles que Power BI, Excel, D365 et d'autres logiciels pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
- Rédiger des spécifications de projet claires et concises pour garantir une compréhension précise des besoins des clients.
- Assurer la disponibilité de tous les manuels et documents nécessaires pour assurer une expérience client optimale.
- Garantir la performance des projets et atteindre un niveau de satisfaction client de 100 % en respectant les SLA (Accords de Niveau de Service).
- Proposer de nouvelles solutions commerciales innovantes en analysant en permanence les retours clients.
- Vous êtes ambitieux, tenace, dévoué et hautement organisé.
- Vous possédez une solide expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de logiciels et la visualisation de données.
- Votre expertise analytique vous permet de maintenir un équilibre entre résultats financiers et stratégiques.
- Votre style collaboratif et entrepreneurial vous permet de développer des relations gagnant-gagnant avec tous les acteurs concernés.
- Vous êtes ouvert d'esprit et avide de continuer à vous perfectionner.
- Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais (langue maternelle).
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