RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL

RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL – Yaoundé

HÔTEL VENDÔME

Yaoundé, Centre, Cameroon

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Non spécifié

Hôtellerie - Restauration

Chef-réceptionniste

Description

OFFRE D'EMPLOI:

RÉCEPTIONNISTE D’HÔTEL EXPÉRIMENTÉ

Nous recherchons un(e) réceptionniste d’hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement

Missions / Responsabilités / Activités

Vous serez notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l’expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer.

Responsabilites

Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
Tenir à jour les registres des réservations et paiements

Compétences / Exigences / Qualités

Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel ou autre poste similaire
Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme Hotel Soft de Barcles, HotelPro, Hotis, iPlan etc...
Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor
Attitude de service à la clientèle
Excellent sens de l’organisation et de la communication
Un diplôme en gestion hôtelière serait un plus

Profil du candidat

» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans

Documents de candidature

» Curriculum Vitae

NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!

Instructions de candidature

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Ou envoyez-nous vos documents de candidature à l'adresse email recrutement@hotelvendome.cm avec en objet du mail de candidature : Réceptionniste d’hôtel expérimenté

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