SUPERVISEUR D'ETAGES – Douala
Faya Hotel
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·20 Nov. 2023
·Non spécifié
·Hôtellerie - Restauration
·Autres
- Participer à la formation des femmes de chambre aux tâches de nettoyage et d'entretien ;
- Superviser le personnel au quotidien ;
- Vérifier la propreté des chambres et des parties communes, y compris les escaliers et les salons, les toilettes, les bureaux etc… ;
- Planifier les postes et procéder aux remplacements en cas d’absences (femme ou valet de chambre, équipier.…) ;
- Participer à l'établissement des normes de propreté et d'hygiène et former le personnel à ces normes ;
- Motiver les membres de l'équipe et résoudre les problèmes qui surviennent au travail en l'absence de son supérieur hiérarchique ;
- Répondre avec promptitude aux réclamations et aux demandes spéciales des clients ;
- Contrôler et renflouer les stocks de produits de nettoyage, y compris détergent et gants en caoutchouc etc. ;
- Participer à de grands projets de nettoyage comme demandé par son supérieur
- CAP service hôtellerie ;
- Expérience acquise sur le tas ou toute autre formation dans le domaine.
- Capacité à placer le client au centre de son activité et contribuer à la fonction accueil de l'établissement ;
- Savoir ordonnancer les tâches et transmettre l'information à la hiérarchie et aux autres membres de l'équipe ;
- Savoir organiser un chariot et anticiper les besoins ;
- Etre en mesure de s'organiser avec les collègues et adapter son organisation du travail en fonction des directives de la hiérarchie et de la variabilité des flux ;
- Savoir adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle ;
- Capacité d'application des règles de savoir-vivre courantes (amabilité et discrétion) et/ou spécifiques à l’entreprise
- Capacité d'adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle
- Etre courtois, propre et présentable.
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