Community Managers H/F – Yaoundé
N2M GROUP Cameroun
Yaoundé, Centre, Cameroon
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·Non spécifié
·Internet - Web
·Community Manager
Description
N2M GROUPSARL recrute 02 profils (H/F) : 2 Community Managers
Domaine d'activité
Accompagnement des entreprises dans la gestion de leur relation client à travers le conseilopérationnel, l’externalisation commerciale et la fourniture des solutions de communicationélectroniques.
Rattachement hiérarchique
- Le Social Media Manager est sous la supervision du Responsable webmarketing.
Pendant la période d´essai
- Fixe Net : 70 000 F CFA
- Frais de communication : 5 000 FCFA
- Soit une rémunération mensuelle de 75 000 FCFA.
- Fixe Net : 90 000 F CFA
- Frais communication : 10 000
- Soit une rémunération mensuelle de 100 000 FCFA
Missions / Responsabilités / Activités
Le social media manager (responsable des medias ou réseaux sociaux) a pour mission de développer une stratégie de présence numérique de l’entreprise sur les différents médias sociaux pour les clients et prospects. Il accompagne sa mise en œuvre afin d’assurer une bonne visibilité, générer du trafic et surveiller l’e-réputation de l’entreprise.
Activités principales
Développement d’une stratégie d’influence et de présence sur les réseaux sociaux
- Identifier les acteurs les plus influents du Web et les lieux d'expression incontournables (blogs, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest ; Tik Tok, YoutubeGoogle+...) ;
- Participer à la définition de la stratégie marketing digitale de l’entreprise en développant la présence de celle-ci sur les médias sociaux en l’articulant avec les autres métiers du marketing en ligne (ex brand management et content management) ;
- Concevoir et formaliser la stratégie social media ;
- Définir la stratégie sur les noms de domaine (pour éviter les problèmes de namesquatting (cybersquatting ou détournement des noms de domaine) ;
- Décliner la stratégie social media au niveau des filiales pays et métiers.
Mise en place d’une veille concurrentielle et d’une veille « marque employeur »
- Suivre les dernières tendances et organiser une veille structurée en testant les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications ;
- Proposer de nouveaux outils de manière à suivre de façon plus efficace la marque employeur de la société ;
- Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque en relation avec le brand manager ; ∙ Mettre en place une veille active sur les évolutions du Web 2.0 / 3.0 ;
- Assurer une veille sur les communautés influentes.
Suivi et développement de la notoriété de la marque sur le web
- Optimiser la visibilité de la marque sur Internet à travers le développement de la présence digitale : choix et création d’espaces, de communautés et de contenus associés tels que blogs, réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Twitter)... ;
- Suivre la e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux (marque employeur) ;
- Concevoir un Social Media Planning afin d’avoir une prise de parole coordonnée avec les actions de la communication institutionnelle ;
- Optimiser le référencement par différentes actions (« pousser » du contenu, développer des liens externes, backlinks...) ;
- Assurer, en relation avec le brand manager, la prise de parole de la marque, véhiculer les valeurs de l’entreprise, afin de la faire mieux connaître aux internautes ;
- Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée sur les blogs, sites et espaces communautaires ;
- Identifier et fidéliser les leaders d’opinion (bloggeurs influents) pouvant servir de relais notamment en invitant d'autres experts sur leurs blogs, partager régulièrement leurs publications sur Facebook, Twitter, Instagram et autres ;
- Manager l’animation des communautés sur le Web : proposer des actions destinées à fidéliser les clients et les salariés autour d’une identité commune ;
- Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l’entreprise et participer aux événements et salons de manière à développer son réseau ;
- Piloter les prestataires chargés de la production de solutions communautaires (vidéos, blogs..) ;
- Protéger la marque employeur par des actions réactives (ex : réponses aux propos litigieux en lien avec la direction marketing et communication) ;
- Conseiller les autres départements de l’entreprise sur le positionnement à adopter sur les réseaux sociaux.
Suivi des indicateurs
- Suivre les résultats en termes d’acquisition de trafic, de fidélisation de clientèle par segment, grâce à des outils de webanalytics ;
- Proposer de nouveaux outils de manière à suivre de manière plus efficace la marque employeur de sa société ;
- Gérer et suivre le budget, piloter les prestataires.
Activités éventuelles
- Animer les communautés ou manager les community managers ;
- Recruter et animer une équipe de bloggeurs internes ;
- Concevoir des formations pour le personnel de l’entreprise afin d’optimiser leur présence sur les médias sociaux.
Compétences / Exigences / Qualités
Compétences techniques
- Excellente connaissance de la sociologie des communautés sur le Web : environnement socioculturel des membres (langage, codes sociaux, jargon...), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus...), plateformes de discussion...
- Très bonne connaissance de son entreprise : de sa stratégie, de son organisation…
- Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube...), réseaux sociaux professionnels ou non (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram...), blogs, forums... ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux ;
- Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation ;
- Bonne culture générale des leviers de recrutement sur les réseaux sociaux (socialads, bloggeurs, etc.) ;
- Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours ;
- Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line (ou off-line) permettant de fédérer la communauté ;
- Connaissance des techniques du webmarketing (stratégies de contenus, search marketing, affiliation, marketing viral, marketing mobile...) ;
- Bonne connaissance en référencement naturel et bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d'une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics, Omniture...) ;
- Bonne connaissance de ses pairs (ce qui implique d’avoir un excellent réseau).
Aptitudes professionnelles
- Curiosité et goût pour l'investigation, car le social media manager doit mener une veille sur les nouvelles tendances du Web et les nouveaux outils, dans un domaine encore récent ;
- Diplomatie et écoute car il exerce un rôle pédagogique au sein de son entreprise ;
- Capacité rédactionnelle et sens de communication car il peut être amené à tenir un blog et donc publier du contenu qualitatif ;
- Goût du contact car il peut être sollicité, soit en interne, soit en externe par les internautes pour expliquer la stratégie de la marque ou répondre aux questions des internautes ;
- Capacité d'adaptation et bonne expression orale car il est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l'entreprise : direction générale et/ou de la stratégie, direction marketing pour analyser le buzz de la marque sur le web...
- Capacités d'analyse et de synthèse car il doit pouvoir effectuer l’analyse des actions menées ;
- Force de proposition pour faire évoluer la stratégie, les types de contenu ou de thématiques ;
- Créativité et réactivité, car il doit savoir réagir vite en cas de crise en intervenant sur les différents canaux, en faisant contribuer l’ensemble des professionnels et experts concernés dans l’entreprise et en faisant véhiculer les valeurs de la marque par des contributeurs ou des influenceurs (leaders d’opinion ou ambassadeurs) ;
- Capacité à manager des équipes projets, souvent à distance ;
- Un grand sens de l’éthique, car il est en charge de défendre l’image de l’entreprise.
Domaines de formation
- Diplôme universitaire en sciences humaines (lettres, arts, histoire, sociologie...) complété par une spécialisation dans la communication on-line ;
- Diplôme universitaire en communication, développement RH, marketing ;
- Formation supérieure de type ISP ou école de commerce
- École spécialisée en communication, journalisme et relations publiques.
Expérience
- Le poste de social media manager est ouvert à toute personne confirmée (3 à 5 ans d’expérience minimum) possédant des profils variés, passionnée par les réseaux sociaux, ayant une expérience de community manager ou de brand manager.
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
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