Technicien Support Utilisateur – Yaoundé
ACEP CAMEROUN SA
Yaoundé, Centre, Cameroon
·16 May. 2023
·Non spécifié
·Informatique - Electronique - Numérique
·Technicien d’assistance en informatique / Helpdesk
- Conseiller les utilisateurs sur l'usage des nouveaux logiciels ;
- Assister et traiter les requêtes du personnel suite à des dysfonctionnements;
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, pré-diagnostiquer et les traiter selon le niveau de criticité et de technicité;
- Intervient au ler niveau lors des incidents informatiques en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires;
- Faire remonter à la hiérarchie les incidents et optimiser les performances;
- Exécuter les traitements de fin de journée (batch, sauvegarde/restauration);
- Assister l'Administrateur Systèmes et Réseaux dans l'accomplissement de sa mission.
- Avoir au minimum BAC+02 en Maintenance informatique, Réseaux et Télécommunications, Maintenance et infrastructures de réseaux ou autre diplôme équivalent;
- Avoir minimum 02 ans d'expérience à un poste similaire.
- Aptitudes techniques:
- Être capable de diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et apporter une solution;
- Être capable d'installer et configurer le poste de travail selon les profils utilisateurs et effectuer les tests de fonctionnement;
- Être capable d'assister techniquement les collaborateurs et offrir un service de qualité; Être capable de gérer les situations d'urgence et hiérarchiser les priorités.
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
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