Vos missions consisteront à :

• Organiser l'accueil des clients : vérification de la qualité des prestations, formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings ;
• Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations) ;
• Effectuer toutes autres tâches confiées par la hiérarchie en adéquation avec les aptitudes professionnelles.

• Être titulaire d’un Bac+2 ou +3 / Bachelor spécialisée dans, la relation client(es) ou tout autre formation équivalant et avoir au moins 2 années d’expérience dans le domaine ;
• Etre à l’écoute du besoin des clients, les mettre à l’aise et être souriant en toutes circonstances ;
• Avoir le sens de l'observation ;
• Avoir une bonne capacité d'adaptation et faire preuve de réactivité ;
• Être résistant au stress ;
•  Parler anglais sera un atout ;
• Avoir le sens de la confidentialité et de la rigueur ;
• Avoir le sens de l’organisation ;
• Être autonome ;
• Avoir un bon sens de la communication et des relations sociales ;
• Être Ponctuel et assidue ;
• Être proactivité et flexible (capacité à relever les défis) ;
• Avoir un état d’esprit permettant le travail en équipe ;
• Avoir le sens de l’éthique ;
• Respect de la hiérarchie et des procédures.