Description
Le télévendeurest chargé de vendre des produits ou services en passant des appels téléphoniques. Sous la direction du responsable du centre d’appel, il donne au potentiel client toutes les informations sur les caractéristiques du produit et service, en fonction du formulaire qui lui est donné, puis il répond aux questions du client et l’oriente vers un autre service si besoin.
Missions / Responsabilités / Activités
Le télévendeur a des missions liées à la commercialisation de produits et de services.
Il doit émettre des appels et conseiller les personnes vers les produits ou services correspondant à leurs besoins.
Il fait aussi de la prospection pour acquérir de nouveaux clients et augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.
Il a donc généralement des objectifs à accomplir chaque semaine ou mois et il doit être productif pour les atteindre.
Compétences / Exigences / Qualités
être multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique ;
connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client ;
savoir adapter son argumentaire de vente selon chaque profil de client ;
maîtriser les outils informatiques (base de données, messagerie, internet, logiciels de l’entreprise) ;
avoir un très bon sens de l’écoute et du contact ;
maîtriser l’anglais ou une autre langue étrangère si besoin ;
être un excellent négociateur ;
savoir maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé par l’agressivité de certains clients.
Télévendeur : expérience requise
Documents de candidature
» Carte D’identité Nationale
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
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