Directeur des Opérations – Yaoundé
HOTEL HILTON
Yaoundé, Centre, Cameroon
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·Transport - Logistique
·Directeur des opérations
Description
Hilton est le leader mondial de l'hôtellerie, couvrant le secteur de l'hébergement, des hôtels et centres de villégiature luxueux à service complet aux suites pour séjours prolongés et aux hôtels à prix moyen.Depuis près d'un siècle, Hilton offre aux voyageurs d'affaires et de loisirs ce qu'il y a de mieux en matière d'hébergement, de service, de commodités et de rapport qualité-prix.Hilton s'engage à poursuivre sa tradition d'offrir à ses clients des expériences exceptionnelles à travers sesmarques mondiales.Notre vision «Remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l'hospitalité» nous unit en tant qu'équipe pour créer chaque jour des expériences d'hospitalité remarquables dans le monde entier.Et, nos incroyables membres de l'équipe sont au cœur de tout cela!
Missions / Responsabilités / Activités
Un directeur des opérations est responsable de la gestion opérationnelle efficace de l'hôtel afin que les chefs de service atteignent et dépassent leurs objectifs de revenus et de satisfaction des clients.
Que vais-je faire ?
En tant que directeur des opérations, vous serez responsable de la gestion opérationnelle efficace de l'hôtel afin que les chefs de service atteignent et dépassent leurs objectifs de revenus et de satisfaction des clients. Plus précisément, vous serez responsable d'effectuer les tâches suivantes selon les normes les plus élevées :
Que vais-je faire ?
En tant que directeur des opérations, vous serez responsable de la gestion opérationnelle efficace de l'hôtel afin que les chefs de service atteignent et dépassent leurs objectifs de revenus et de satisfaction des clients. Plus précisément, vous serez responsable d'effectuer les tâches suivantes selon les normes les plus élevées :
- Travailler en collaboration avec le directeur général / directeur général de zone pour gérer activement les principaux problèmes de propriété (y compris les projets d'immobilisations, le service à la clientèle, la rénovation)
- Aider à l'élaboration de budgets hôteliers significatifs et réalisables et d'autres objectifs stratégiques hôteliers à court et à long terme
- Fournir un leadership efficace à l'équipe de gestion de l'hôtel et aux membres de l'équipe pour s'assurer que les objectifs sont atteints et dépassés
- Répondre aux audits réalisés par l'entreprise pour s'assurer que l'amélioration continue est réalisée
- Planifier, diriger et coordonner la prestation de services de tous les départements opérationnels afin de répondre et de dépasser les attentes des clients
- Respecter et dépasser les normes de service de l'hôtel et de l'entreprise
- Veiller à ce que les coûts soient contrôlés dans l'ensemble des départements opérationnels et que les résultats soient analysés régulièrement pour mettre en évidence les problèmes et prendre les mesures appropriées
- Gérer et développer les chefs de département pour assurer une progression de carrière et une planification efficace de la relève au sein de l'hôtel et de l'entreprise
- Rechercher et répondre aux commentaires des clients afin d'obtenir des résultats positifs et des niveaux élevés de satisfaction client
- Tenir des briefings réguliers et des réunions de communication avec l'équipe HOD
Compétences / Exigences / Qualités
Un directeur des opérations au service des marques Hilton travaille toujours au nom de nos clients et travaille avec les autres membres de l'équipe. Pour remplir avec succès ce rôle, vous devez posséder les qualifications, attitudes, comportements, compétences et valeurs suivants :
- Un diplôme ou un diplôme en gestion hôtelière ou équivalent
- Sens aigu des affaires, de préférence avec une expérience dans la restauration ou la gestion des chambres
- Expérience dans la gestion de budgets, de propositions de revenus et de prévisions de résultats
- Connaissance approfondie du secteur hôtellerie/loisirs/services
- Solides compétences en leadership pour gérer et motiver efficacement l'équipe afin d'atteindre un haut niveau de performance et de dépasser les objectifs
- Responsable et résilient
- Capacité à travailler sous pression
- Âge entre 35 et 50 ans
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière
- Expérience antérieure dans le même rôle ou un rôle similaire
- Parle couramment le français et l'anglais
Profil du candidat
»
35 - 50 ans
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Niveau d'expérience: Expérimenté
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
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