Assistant(e) Service Après-Vente Véhicules Légers H/F – Cameroun
CAMI - Toyota Cameroun
Lieu, Non spécifié, Cameroon
·Postuler au plus tôt
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Commercial
Nous sommes à la recherche d'un(e)Assistant(e) Service Après-Vente Véhicules Légers H/Fbasé(e) :Cameroun
- Créer et saisir les devis ateliers
- Transmettre les devis disponibles aux clients
- Effectuer le suivi et les relances clients: devis & véhicules immobilisés
- Effectuer le suivi des congés des collaborateurs SAV
- Imprimer et afficher les notes de service et informations professionnelles du babillard SAV
- Saisir sur Excel les factures clients et veiller à leur signature
- Rédiger les courriers clients, s'assurer de leur signature et transmission
- Classer et archiver les documents administratifs
- Réceptionner les factures fournisseurs SAV
- Rappel des clients pour rendez vous atelier
- Suivi des rendez vous de l'atelier via Mécaplanning.
- Transmettre tous les matins le fichier PSFU (Post Service Follow Up)
- Piloter les échanges entre le magasin et l'atelier afin de s'assurer de la disponibilité des pièces
- Suivi du taux de transformation des devis en Ordres de Réparations
- Mise à jour des statuts des positions des véhicules en travaux au SAV
- Minimum Baccalauréat
- 01 an d'expérience à un poste d'Assistant Administratif et Commercial
- Maitrise des techniques de gestion de la relation client
- Connaissance des standards du Service Après Vente
- Bonne connaissance de la méthodologie de vente et négociation commerciale
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Maitrise du pack office (Word, Excel et Powerpoint)
- Aisance communicationnelle et relationnelle
- Orientation clients
- Ecoute et disponibilité
- Sens de l'organisation et de la méthode
- Autonomie et flexibilité
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Baccalauréat
