ATTACHE RELATIONS COMMERCIALES GRANDES ENTREPRISES – Douala
SOCIETE GENERALE CAMEROUN
Douala, Littoral, Cameroon
·Postuler au plus tôt
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Technico-commercial
- Assister le Conseiller de Clientèle Professionnelle dans la gestion du portefeuille clientèle, particulièrement lors de ses absences du bureau
- Assister le Conseiller de Clientèle Professionnelle dans ses actions de prospection et de pénétration des produits auprès de clients existants
- Renseigner le client sur des demandes de 1er niveau par téléphone ou lors d'un entretien
- Suivre les notifications d'accord de crédits et s'assurer que les courriers adéquats ont été transmis aux clients (décharges à archiver dans les dossiers banque)
- S'assurer de la complétude des documents fournis par le client (formulaires de souscription de produits, convention d’ouverture de compte, etc)
- Participer activement aux campagnes initiées en local ou au niveau national.
- Gérer les dates de renouvellement, notamment en respectant les délais de rigueur de 3 mois avant l'échéance
- Saisie des données de la DSF dans le Scoring
- Rédiger la partie non commerciale des dossiers de crédit (consolidation des données financière, tableau des engagements, notice économique, statistiques sur les mouvements confiés et les engagements BEAC, etc)
- Bascule des dossiers au Contentieux : préparation de la fiche de déclassement.
- Fournir un travail fiable dans les délais impartis ; proposer des solutions adaptées.
- Prendre en charge des réclamations client de premier niveau
- Orienter correctement et de manière diligente les demandes de service et les réclamations des clients aux services de back-office pertinents
- Collecter les réponses des services de back-office pour restitution au Conseiller de Clientèle Professionnelle, en s'assurant que le client les reçoive
- Aviser dans les délais impartis le service Qualité des remontées des clients et s'assurer des escalades pertinentes auprès de sa hiérarchie.Conformité
- Respecter les règles de sécurité et de déontologie, de la lutte anti-blanchiment
- S’assurer de la conformité des dossiers clients (mise à jour du juridique, vérification du KYC)
- Mettre à jour le fichier client par collecte des données
- Respecter les valeurs du groupe Société Générale.
- Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle Entreprises
- Connaitre les bases financières, juridiques et fiscales
- Connaitre les bases de l’analyse du risque de contrepartie entreprise : analyse financière, nature des concours en fonction des besoins de la clientèle, droit des sûretés
- Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier
- Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…)
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, au secret bancaire, à la surveillance permanente et la lutte contre la fraude et le blanchiment
- Orientation client
- Orientation résultat
- Sens du risque
- Esprit d’équipe
- Minimum Bac+3 dans une des spécialités de la finance, la comptabilité, la banque ou autres filières de gestion
- Minimum deux (02) ans d’expérience dans le commercial bancaire ou dans le traitement des opérations
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence