Responsable Atelier Carrosserie & Peinture H/F – Douala
CFAO INFRASTRUCTURE
Douala, Littoral, Cameroon
·Postuler au plus tôt
·Non spécifié
·Automobile
·Carrossier peintre
Rattaché au Directeur Pièces & Service du pôle Motors, le poste est classé à la catégorie 10 et supervise une vingtaine de collaborateurs (Carrossiers, Peintres, Conseillers Clientèle, Contrôleur Qualité, Agent de facturation). Les responsabilités du poste Gestion de la sécurité des personnes et des équipements
- Veiller à l’appropriation de la culture Anzen, au respect des procédures Sécurité, en matière notamment d’accès à l’Atelier, port des EPI, balisage des aires à risque, stockage des peintures et déchets, interactions hommes / matériel roulant, utilisation de modes opératoires sécurisés.
- Remonter systématiquement les situations dangereuses et veiller à la mise en œuvre d’actions correctives.
- Assurer la clarté des rôles et des responsabilités, mettre en place une organisation efficiente, effectuer la planification des chantiers.
- Coordonner les interventions avec les autres services afin d’assurer une gestion fluide des opérations sur un même véhicule.
- Obtenir l’adhésion et la motivation de l’ensemble des équipes vis-à-vis des objectifs et de l’activité.
- Faire une gestion juste et efficace de la performance. Assurer le développement des collaborateurs.
- Être garant du respect du Code Ethique du groupe et de l'ensemble des procédures.
- Etablir les devis
- Assurer le suivi administratif des dossiers de réparations prises en charge par des Assureurs
- S’assurer de la réalisation des inventaires d’encours en fin de mois
- Analyser les résultats de l’activité et proposer la mise en place d’actions d’amélioration
- Etablir les rapports et compte-rendu exigés
- Evaluer l’état des véhicules réceptionnés, analyser les expertises et les rapports techniques, afin de déterminer les travaux nécessaires.
- S’assurer de l’effectivité des contrôles qualité avant livraison et veiller à l’excellence des finitions.
- Veiller au respect des délais de livraison.
- Effectuer le contrôle de la facturation, veiller à l’application des temps barémés constructeurs ou au meilleur rapport qualité/prix
Assurer une gestion optimale des stocks de pièces de rechange, accessoires et matériel. - S’assurer du respect des exigences Constructeurs
- Proposer des actions Marketing pour accroitre la visibilité de nos offres.
- Visiter régulièrement les grands comptes / clients flottes, les compagnies d’assurance, les cabinets d’experts afin de recueillir leurs besoins et ajuster nos offres et opérations
- Promouvoir les ventes de pièces, accessoires et service.
- Solides compétences dans les métiers de la maintenance automobile, avec idéalement une expérience dans les domaines carrosserie et peinture.
- Compétences en management des opérations d’un Atelier.
- Compétence en matière de gestion de la relation client.
- Expérience préalable couronnée de succès en supervision et coaching de collaborateurs
- Bonnes capacités d'analyse
- Solides capacités de communication, en français et/ou en anglais. Le bilinguisme Français / Anglais serait un atout.
- Grande aisance rédactionnelle.
- Maîtrise des classiques MS Office Excel, PowerPoint et Word.
- Goût du contact avec les clients, et excellentes aptitudes relationnelles
- Forte orientation résultat
- Capacité à trouver des solutions et à prendre des initiatives
- Excellente organisation personnelle et sens des priorités