RESPONSABLE SUCCÈS CLIENT – Douala
Afreekha online
Makepe, Douala, Littoral, Cameroon
·30 Oct. 2022
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Responsable de la relation client
– Gérer le portefeuille client de l’entreprise ;
– Écouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins ;
– Élaborer une stratégie de fidélisation client ;
– Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;
– Assurer le développement de la clientèle ;
– Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) ;
– Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI ;
- Disposer d’un ordinateur
- Utiliser les outils bureautiques
- Présentable
- Age entre 21 ans- 30 ans
- Honnête
– Bac+2 minimum
– Pratique de l’anglais recommandée (à l’oral et à l’écrit)
- Avoir des capacités de communication interpersonnelles ;
- Être créative et avoir de bonnes capacités commerciales
- Sens élevé de la stratégie, créativité, autonomie
- Avoir d’excellentes compétences organisationnelles et de gestion de tâches multiples simultanées ;
- Avoir une grande culture dans le domaine du web et des réseaux sociaux
- Résider à Makepe et ses alentours
- Être Bilingue sera un atout
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
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