TÉLÉCONSEILLER(E)

TÉLÉCONSEILLER(E) – Yaoundé

vision Call

Yaoundé, Centre, Cameroon

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Temporaire / CDD

Commerce - Vente - Distribution

Téléconseiller

Description

OFFRE D'EMPLOI: TÉLÉCONSEILLER(E)

Le/la téléconseiller(e) gère les appels téléphoniques de publics variés. Il/elle recueille, les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients (exemple : adhérents pour les mutuelles ou locataires pour les bailleurs sociaux), les traite, les oriente et les conseille dans le respect des objectifs de qualité de service.

Missions / Responsabilités / Activités

Assure l'accueil téléphonique des clients
- réceptionne l'appel en s'identifiant
- identifie l'interlocuteur et la demande
- traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
Traite les messages électroniques entrants
Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc

Profil du candidat

Documents de candidature

» Copie CNI
» Curriculum Vitae

NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!

Instructions de candidature

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Ou envoyez-nous vos documents de candidature à l'adresse email laurenceedimo007@gmail.com
Ou déposez physiquement vos documents dans nos locaux à l'adresse vision call immeuble lieu dit immeuble québec, Essos rue titi garage entre 8h00 et 17h

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