CALL CENTER ET COMMERCIAL NUMERIQUE – Douala
CFPTAC
Douala, Littoral, Cameroon
·01 Apr. 2024
·Temporaire / CDD
·Commerce - Vente - Distribution
·Téléconseiller
- Gérer les appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients en utilisant les ressources et les procédures établies.
- Fournir des informations précises sur les produits et services de CFPTAC.
- Enregistrer et mettre à jour les données des clients dans le système informatique.
- Collaborer avec les différents départements pour résoudre les problèmes complexes des clients
- Expérience antérieure dans un rôle similaire ou service clientèle est un atout.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance de base en informatique et aisance avec les outils informatiques.
- Orienté(e) vers le service client, positif(ve) et capable de travailler en équipe.
- Minimum BAC+1 ou equivalent
- Diplôme universitaire en communication, marketing ou domaine connexe.
- Expérience préalable dans la gestion des médias sociaux et la création de contenu digital.
- Maîtrise des outils et des plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
- Bonne compréhension des concepts de marketing digital et du référencement (SEO).
- Créativité, esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.
» Photocopie de la CNI
» Curriculum Vitae
