CUSTOMER SUPPORT REPRESENTATIVE (H/F) – Douala - Cameroun, Yaoundé
HSD MELT – CAMEROUN
Douala - Cameroun, Yaoundé
·04 Nov. 2022
·Non spécifié
·Automobile
·Autres
HSD- MELT recherche, pour l'un de ses clients, du secteur de l'automobile, 01 (un) Customer Support Representative (H/F), pour accompagner le développement de ses activités à Douala et Yaoundé au Cameroun.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
• Identifier les besoins selon la flotte et l'environnement du client et offrir des solutions proactives afin d'optimiser la marge et le CA:
• Exécuter les contrats de vente de pièces de rechange et composant Répondre aux questions techniques des clients (recherche de références, conseil technique etc....)
• Mettre sur pied un suivi rigoureux et un service de proximité pour fidéliser les clients Etablir les rapports concemant la vente des pièces de Rechange et mettre à jour les
• informations clients et flottes dans le système
• Etablir en relation avec le gestionnaire ADV et pièces de rechanges les devis;
• Participe au suivi logistique des pièces de rechanges (Commande, réception, check, livraison)
• Appliquer et faire appliquer toutes les méthodes et processus définis par le groupe (procédures, modes opératoires, ...)
• Rédiger une fiche pour tous types de dysfonctionnements identifiés (réclamations clients écrites.
• orales, réclamations des parties intéressées, écarts par rapport aux procédures
• Piloter les actions nécessaires pour garantir l'atteinte des objectifs, fixés par la Direction
* Au moins 4 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la vente ou de la distribution
* Une expérience dans le secteur automobile serait un atout
* Être âgé de 25 ans et plus
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
https://mhd.hsd-melt.com/ou
par e-mail cameroon.office@hsd-melt.com avant le 04/11/2021