Assistant Recouvrement – Douala
Banque Atlantique
Douala, Littoral, Cameroon
·25 May. 2023
·Permanant
·Accounting - Management
·Responsible for recovery
- Identifier les clients redevables par tous les moyens et canaux disponibles ;
- Effectuer des descentes sur le terrain afin de s’assurer de la localisation exacte des clients débiteurs identifiés ;
- Créer les dossiers y afférents et les mettre à jour en cas de nouvelles informations (changement d’adresse, situation matrimoniale, décès etc.) ;
- Assurer un suivi permanent de ces clients (relances téléphoniques pour le respect des moratoires de paiement, descentes régulières sur le terrain etc.) ;
- Rédiger, au besoin, des lettres de relance, de mise en demeure, et des protocoles d’accord transactionnels pour les clients sous moratoire ;
- Négocier, développer des techniques et moyens de paiement auprès de ces débiteurs en vue du remboursement intégral de leurs dettes ;
- Rédiger des mémos de restructuration et de writte-off suivant la qualité de ces créances dans le strict respect de règlementation COBAC en vigueur.
- Réunir les éléments du dossier, les classer et préparer le « pré-contentieux » ;
- Identifier les potentielslitiges commerciaux et réaliser un fichier client constatant les retards de paiement ;
- Analyser les retards de paiement et préparer les éléments de poursuite judiciaire à l’encontre du client pour récupérer les impayés en cas de non entente ;
- Enquêter et résoudre les plaintes concernant les tentatives infructueuses de recouvrement de créances ;
- Négocier les moratoires / protocoles avec le client ;
- Transmettre les invitations à la clôture contradictoire du solde du compte et clôture juridique de compte ;
- Élaborer des mémos de transfert de dossiers au contentieux.
- Participer au contentieux de recouvrement ;
- Collaborer de manière permanente avec les partenaires extérieurs (huissier, avocat, expert, détective, etc.) et assister à leur évaluation périodique ;
- Effectuer, en collaboration, avec le Service Contentieux, des descentes sur le terrain pour les différents dossiers dont il a la charge ;
- Effectuer les comptes-rendus périodiques auprès du supérieur hiérarchique sur le suivi des dossiers relevant de son portefeuille ;
- Compiler les rapports sur les comptes en souffrance et signaler les paiements en défaut aux agences d'évaluation du crédit.
- Minimum BAC+3 en Banque et Finance, Droit des affaires, Droit pénal, ou tout domaine connexe ;
- Expérience professionnelle de 2 ans au moins dans la fonction ;
- Le bilinguisme (français – anglais) serait un atout.
- Bonne connaissance du secteur bancaire ;
- Bonne connaissance du droit des affaires et du contentieux.
- Techniques de négociation appliquées au recouvrement
- utilisation de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Power point)
- Intégrité
- Esprit d’équipe
- Organisation et rigueur
- Capacité à travailler sous pression
- Aisance relationnelle
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
» Minimum Education Level: Bachelor's Degree
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