RESPONSABLE GESTIONNAIRE DE LA RELATION CLIENT (H/F) – Yaoundé
MATRIX TELECOMS S.A
Yaoundé, Centre, Cameroon
·31 Mar. 2024
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Technical Sales
- Réaliser des visites de routine chez les Clients pour s’assurer de la bonne qualité de la Connexion
- Exécuter les travaux de recouvrement (traitement, édition et distribution des factures)
- Suivi des Comptes clients (appel téléphonique, Envoi des Lettres de rappel de solde, avis de Suspension)
- Gestion des résiliations clients, suspension et mutation des comptes
- Mettre en œuvre la politique de fidélisation des clients
- Tenir à jour le fichier clients de son portefeuille au sein de l’ERP
- Identification des besoins des clients afin de susciter des opportunités d’upselling
- Élaborer des états de recouvrement hebdo et Mensuels ;
- Reporting (journalier, mensuel)
- Coordonner l’activité au sein du département
- Être capable de rester productif sous pression
- Bac+4,5 en gestion de la relation client ou diplôme équivalent
- Maîtriser des techniques de recouvrement
- Maitrise des techniques de fidélisation client
- Notions en facturation
- Une connaissance en matière des télécom serait un atout
» Curriculum Vitae
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