TELECONSEILLER – Douala - Cameroun
FRAKTAL CAMEROUN SARL
Douala - Cameroun, Littoral, Cameroon
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·Call Center Advisor
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme ;
- Fournir des informations précises et adaptées aux besoins des clients ;
- Enregistrer et mettre à jour les informations des clients dans la base de données ;
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'entreprise ;
- Travailler en équipe pour améliorer en continu la qualité du service client.
- Excellentes capacités de communication en français (oral et écrit) ; ·
- Avoir un bon accent Français (whytiser à la perfection) ;
- Expérience préalable de 02 ans minimums en centre d'appels ;
- Avoir une connaissance des logiciels word excel ;
- Connaissance d’un CRM ;
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles ;
- Avoir une connaissance dans les assurances est un atout ;
- Avoir une capacité de persuasion, de négociation et d’adaptation.
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
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