Attaché(e) de Relations Commerciales – Douala
SOCIETE GENERALE CAMEROUN
Bonanjo, Douala, Littoral, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Technical Sales
- Assister le Conseiller de Clientèle dans la gestion du portefeuille clientèle
- Assister le Conseiller de Clientèle dans ses actions de prospection et de pénétration des produits auprès de clients existants
- Renseigner le client sur des demandes de 1er niveau
- Suivre les notifications d'accord de crédit et s'assurer que les courriers adéquats ont été transmis aux clients.
- Gérer les dates de renouvellement
- Rédiger la partie non commerciale des dossiers de crédit
- Basculer les dossiers au contentieux.
- Prendre en charge les réclamations client de 1er niveau
- Orienter correctement et de manière diligente les demandes de service et les réclamations des clients aux services de back-office pertinents.
- Compétences comportementales
- Suivi des engagements de 1er niveau
- Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle Professionnelle, connaitre les bases financières, juridiques et fiscales, maîtriser les outils bureautiques, appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre, maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, au secret bancaire, à la surveillance permanente et la lutte contre la fraude et le blanchiment.
- Orientation résultat, orientation client, intégrité, rigueur, organisation et planification, sens du risque, esprit d’équipe.
- Minimum BAC +3 Banque, Commerce, Sciences de Gestion ou toute discipline connexe
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans le commercial bancaire.
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
» Minimum Education Level: Bachelor's Degree
