Gestionnaire relation client H/F

Gestionnaire relation client H/F – Douala

MATRIX TELECOMS S.A

Douala, Littoral, Cameroon

10 Jul. 2023

Non spécifié

Banque - Finance

Chargé de clientèle de professionnels

Description

En cohérence avec sa stratégie de développement et dans le souci d'offrir une qualité de service toujours plus élevée à sa clientèle, Matrix Télécoms recrute un Gestionnaire relation client pour sa succursale de Douala.

Missions / Responsabilités / Activités

Les attributions de ce poste sont les suivantes :
Responsabilités :
Le gestionnaire de la relation client a pour mission d'établir et de maintenir de bonnes relations avec les clients de son portefeuille.
Missions :

Réaliser des visites de routine chez le Client pour s’assurer de la bonne qualité de la Connexion
Exécuter les travaux de recouvrement (traitement, édition et distribution des factures) et suivi des Comptes clients (appel téléphonique, Envoi des Lettres de rappel de solde, avis de Suspension)
Gérer les résiliations clients, suspension et mutation des comptes
Mettre en œuvre la politique de fidélisation des clients
Tenir à jour le fichier clients de son portefeuille,
Élaborer des états de recouvrement hebdo et Mensuels,

Compétences / Exigences / Qualités

Bac+4,5 en gestion de la relation client ou diplôme équivalent
Maîtriser des techniques de recouvrement
Excellentes aptitudes relationnelles

Profil du candidat

» Niveau Académique Minimum: Master

Documents de candidature

» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae

NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!

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