Responsable Après-vente (H/F) – Douala
TRACTAFRIC MOTORS CAMEROUN
Douala, Littoral, Cameroon
·06 Oct. 2023
·Non spécifié
·Publicité - Marketing
·Directeur commercial et marketing
Le Responsable Après-vente a pour mission de développer l'activité du Service Après-Vente par la réalisation de ses objectifs de Chiffre d'Affaires et de marge. Il se doit de satisfaire les clients par un service de qualité conforme aux normes définies. Il est responsable du bon fonctionnement de l'Après-Vente de l'Affaire. Il anime les équipes Après-Vente. Il entretient de bonnes relations avec les autres Chefs de Services en élaborant des règles de fonctionnement interne. Il signale au Directeur Pièces et Services. au Directeur de site et au Responsable Qualité les dysfonctionnements et non conformités.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Développer l'activité du service Après-vente
- Former et animer les équipes commerciales
Développer le chiffre d'affaires et garantir la marge
Gestion de l'activité
- Veiller quotidiennement au bon fonctionnement du service
- Gérer la garantie et les campagnes de rappel
- Gérer l'activité de Véhicules de Remplacement
- Former et animer les équipes productives
- Contrôler la qualité et la sécurité
- Connaissances techniques automobiles (équivalent BTS ou DUT) ou Ecole de commerce et première expérience dans l'automobile + capacité en gestion des tableaux de bord, gestion analytique, gestion main d'ceuvre & gestion journalière de l'APV. + animation d'équipe, management. consumérisme. Maîtrise des outils informatiques (utilisation DMS. pack Office)
- Anglais obligatoire (environnement professionnel automobile)
- 5 à 10 ans d'expérience + capacité à manager une équipe et à comprendre des tableaux de bord d'activité
- Compétences métiers méthodique. rigoureux honnête. être capable de travailler en équipe
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Curriculum Vitae
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